PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo recibir información, noticias y promociones de Gepetto?

A través de nuestra web, solo tenés que subscribirte a nuestro boletín de noticias y registrarte. A partir, de ese momento comenzarás a recibir información, noticias y promociones.


¿Dónde puedo recibir un catálogo de Gepetto?

Completa el formulario disponible en la pestaña “Solicitar catálogo”. Esta será la mejor manera de que estés informada acerca de las nuevas tendencias y novedades de nuestras colecciones.


¿Dónde puedo encontrar artículos que me figuran sin stock en la tienda online?

Puede ocurrir, que algunos productos se agoten por la fuerte demanda.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail [email protected], y te informaremos si es posible encontrarla en nuestra tienda física o si existe la posibilidad de que vuelva a estar disponible en nuestra tienda online.


¿Puedo recuperar mi contraseña?

Solo tienes que hacer clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”, localizado debajo del inicio de sesión, y en pocos minutos recibirás tu nueva contraseña a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste.


¿Puedo agregar un artículo a un pedido ya existente?

Lamentablemente esto no es posible, porque tu pedido ya se ha cerrado y pagado. Deberás realizar un nuevo pedido.


¿Cómo se que es seguro comprar a través de Gepetto.com?

Tenemos la acreditación correspondiente para el comercio seguro en línea. Gepetto cumple con los estrictos estándares de comercio, conducta y ética de internet.

Además cumplimos con las leyes de comercio electrónico, ley del derecho del consumidor y regulaciones particulares y actos ue rigen las diferentes ramas de industria y comercio.


¿Qué debo hacer si faltó algo en mi pedido?

Desafortunadamente, a pesar de nuestro esfuerzo y dedicación, los errores pueden suceder. Pero no te preocupés. Si recibiste tu pedido y notas la ausencia de alguna prenda, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y diles tu número de pedido. A la brevedad, nos pondremos en contacto con vos, para solucionar el inconveniente.


¿Cómo debo cuidar las prendas de Gepetto?

La respuesta es muy simple, con el mismo amor que ponemos nosotras en cada una de ellas.

De cualquier manera, aquí te dejamos una guía orientativa de acuerda a tipo de tela con la que fue confeccionada la prenda.


Acrílico:

Puede lavarse tanto a mano como en lavarropas. Si elijes usar el lavarropas, utilizá agua tibia y agregá un suavizante para ropas, durante el ciclo de enjuague final.


Algodón:

Este es un tejido natural que puede lavarse fácilmente, que soporta altas temperaturas. Como tiende a arrugarse fácilmente, necesitará planchado.


Lana:

Te recomendamos lavar las prendas de lana a temperatura media, retirándolas inmediatamente después de que finalice el programa de lavado. No las coloques en secadora.


Poliéster:

La mayoría de nuestras prendas de poliéster se pueden lavar y secar a máquina. Utilizá agua tibia y agregá suavizante para ropas en el ciclo de enjuague final.


Lycra:

Esta tela es apta para lavado a mano o en máquina. Te recomendamos no agregar lavandina para ropa, tanto para colores como para blancos.


¿Aún tenés alguna duda o consulta?

Escríbenos a [email protected]

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