CANCELAR COMPRA

¿CÓMO CANCELO UNA COMPRA?

Si ya no querés un producto que compraste, sea cual sea el motivo, podés arrepentirte y obtener el reembolso total de tu dinero desde completando este formulario.



SEGÚN EL ESTADO DEL ENVÍO, TENÉS QUE SEGUIR ALGUNO DE ÉSTOS PASOS.

Si la compra todavía no se despachó, avisanos por mail a local@gepetto.com.ar o federico@gepetto.com.ar. El código de seguimiento para conocer el estado, lo podés encontrar en tus compras, ingresando a tu cuenta dentro del sitio. Tené en cuenta que nuestro horario de atención es de 9 a 16 horas, por lo que deberías enviar el mail dentro de ese horario para que podamos atender tu solicitud.


Si la compra ya fue enviada, te pedimos que completes este formulario y podés rechazarla cuando te llegue o no retirarla del correo. Cuando el paquete llegue a tu domicilio, pedile a la persona del reparto que se lo lleve de vuelta. Si el envío es a una sucursal de correo, no vayas a buscar el paquete.


Si ya recibiste la compra, podés solicitar la devolución a través de este formulario (link a form). Cuando recibamos tu solicitud, te enviaremos vía email una etiqueta para que puedas despachar el producto desde la sucursal de Correo Andreani más cercana a tu ubicación. En caso que no cuentes con una sucursal cercana, resolveremos juntos la forma de retiro de tu domicilio.


Una vez que la mercadería sea recibida en nuestros depósitos, verificaremos que cumpla con las condiciones para la devolución. El mismo deberá estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder. En caso que corresponda, haremos la nota de crédito y la devolución del dinero a través de MercadoPago en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.

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